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Le prélèvement sera effectué en temps réel via cette passerelle de paiement. Si le paiement ne peut être finalisé pour quelque raison que ce soit, la commande sera automatiquement annulée.
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Les conditions d’utilisation de tout code promotionnel seront précisées lors de son émission. Néanmoins, les présentes conditions s’appliquent à toutes les promotions, concours et codes de réduction de notre société (sauf mention contraire) :
DROIT DE RÉTRACTATION – NON APPLICABLE
Il s’agit de la faculté offerte à l'utilisateur de résilier un contrat dans certains cas, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalités. Conformément à l’article 93 k) du Décret législatif royal 1/2007, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs, la réglementation relative à la vente à distance (sauf article 98.2) ne s’applique pas aux contrats de services de transport de passagers. Ainsi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux réservations de services de transport de personnes. Dans ce cas, si l'utilisateur souhaite annuler une réservation, les conditions d’annulation du transporteur concerné s’appliqueront.
Conformément à l’article 102 du RDL 1/2007 relatif au droit de rétractation et aux retours, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat selon les modalités suivantes :
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans justification dans un délai de 14 jours calendaires.
Ce délai court à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) avez réceptionné le bien.
Pour exercer ce droit concernant des produits achetés exclusivement sur www.________________, veuillez contacter notre service client en envoyant un e-mail à jpuigserver@welikehotel.com pour exprimer de manière claire et sans équivoque votre décision de vous rétracter.
Le droit de rétractation sera considéré comme valablement exercé si vous nous adressez cette notification avant la fin du délai susmentionné.
Le retour du produit doit avoir lieu dans les 14 jours calendaires suivant la date de notification. Vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation en cliquant ici.
En cas d’exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant d’un mode de livraison autre que le mode standard proposé), dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du retour.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sans frais pour vous (hormis les frais de retour). Les produits retournés doivent impérativement être en parfait état, accompagnés de tous leurs accessoires.
Les retours ne seront pas acceptés pour les produits suivants, conformément à l’article 103 du RDL 1/2007 :
Réservations :
Les retours de produits ne seront pas acceptés si ceux-ci ont été détériorés par une mauvaise utilisation, sauf si l’article a été envoyé en mauvais état ou présente un défaut de fabrication.
Si vous recevez un colis endommagé pendant le transport, il est important de prendre des photos de l’emballage et des dommages, afin de constituer une preuve pour une éventuelle réclamation auprès du transporteur. Cette remarque doit figurer sur le bon de livraison signé au livreur. En cas de dommages non visibles à la réception, vous devez nous en informer dans les plus brefs délais.
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez prendre des photos et contacter immédiatement notre service client pour demander un remplacement. Une fois le remplacement validé, assurez-vous que le produit est correctement emballé et renvoyez-le à l’adresse de retour communiquée.
En cas d’article incorrect, vous disposez de 7 jours calendaires pour effectuer la réclamation.
Nous prendrons en charge les frais d’envoi si les produits sont défectueux, ne correspondent pas à leur description sur le site ou ont été endommagés durant le transport ou par notre manipulation.
Vous pouvez également retourner un produit dont vous n’êtes pas satisfait(e) dans un délai de 14 jours calendaires, même s’il ne présente aucun défaut, à condition qu’il ne soit ni ouvert ni descellé. Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification correspondante avant la fin de la période de rétractation. Vous pouvez copier le formulaire de retour dans votre e-mail ou l’imprimer depuis le lien suivant : cliquez ici.
La période de garantie est de trois ans, mais elle n’inclut pas les défauts causés par une négligence, des chocs, une mauvaise utilisation ou une manipulation inappropriée, etc., ni les matériaux usés par l’usage. En cas de défaut résultant d’une mauvaise utilisation, la réparation sera facturée selon devis préalable.
Dans les cas justifiant l’exercice de la garantie, il pourra être procédé à la réparation, au remplacement de l’article, à une remise ou à un remboursement, conformément aux termes légalement établis. Welikehotel, S.L. effectuera des échanges ou remboursements uniquement si :
Garantie commerciale : les fabricants peuvent proposer des garanties supplémentaires, dont la portée et la durée varient selon les produits et les marques. Ces garanties relèvent exclusivement du fabricant qui s’y engage.
Conformément au Décret législatif royal, le vendeur est tenu de livrer au consommateur un bien conforme au contrat de vente, tel que stipulé à l’article 114 :
"Le vendeur est tenu de livrer au consommateur et à l’utilisateur des produits conformes au contrat, et il répond de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit."
La garantie prend effet à compter de la date d’achat, conformément à l’article 123 du Décret législatif précité.
Règlement des litiges en ligne dans le domaine de la consommation, conformément à l’article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne, accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si une quelconque disposition des présentes conditions est contraire à la législation en vigueur et par conséquent invalide, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions légales. Les parties s’engagent à renégocier les clauses qui se révéleraient nulles et à les intégrer dans le reste des conditions de service.
Welikehotel, S.L. se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente sans préavis, et peut changer, supprimer ou ajouter des contenus et services, ainsi que la façon dont ils sont présentés ou localisés sur ses serveurs.
Ces modifications devront être acceptées par l’utilisateur à chaque nouvelle commande passée via le site web.
Les clients qui ne sont pas d’accord avec les modifications apportées aux conditions générales devront le notifier et cesser d’utiliser les services du site à partir de la date d’entrée en vigueur de la nouvelle version.
Si l’une des clauses des conditions générales de vente est déclarée illégale ou inapplicable par une décision judiciaire, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
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